By | May 14, 2022

オンラインカレンダー、スケジューリングソフトウェア、予約プログラムは、コンピュータプログラムやインターネットにたくさんあります。 表面上、それらは同じように見えるかもしれません。 しかし、深く掘り下げてみると、すぐにそうではないことがわかります。 これは、オンライン予約スケジュールサービスとGoogleカレンダーを比較する場合に特に当てはまります。

オンライン予約スケジュールとは何ですか?

オンライン予約スケジューリングは、通常、Software as a Service(SaaS)と呼ばれるもので、ユーザーがインターネットまたは安全なオンラインポータルを介してアクセスするオンラインプログラムです。 SaaSスケジューリングプロバイダーは、主に効率的な予約および予約システムを必要とする大企業および中小企業を対象としており、通常、ユーザーが自分のアカウントにログインすることでセットアップおよび管理できるソフトウェアの使用料を請求します。 電子メールやオンラインバンキングやショッピングについて考えてみてください。 それは同じ原理です。

一般に、オンラインスケジューリングシステムは、顧客の特定のニーズを正確に特定するのに役立ち、ほとんどのプロバイダーは、予定と顧客、患者、および学生の情報のスケジューリングと管理に関連する機能を提供します。 これも:

•オンラインセルフスケジューリング。 クライアント、顧客、患者、学生は、オンラインで自分の予定を予約および管理できます。 これにより、企業または組織が受信する電話や電子メールの数を大幅に減らすことができます。

•自動化された電子メールとテキストメッセージのリマインダー。 「ノーショー」は、事業運営に劇的な悪影響を与える可能性があります。 調査によると、予約のリマインダーはこれらを50%削減するのに役立ちます。 ただし、多くのオペレーターには、予定された予約の前にクライアント、患者、または学生に電話または電子メールを送信する時間やリソースがありません。 自動電子メールおよびテキストメッセージリマインダーは、ビジネスまたは組織の側で何の努力もせずにこれを達成します。 予定スケジュールソフトウェアは通常、これらを所有者/オペレーターとスケジュールされた個人の両方に送信します。

•カスタマイズ可能なテンプレート。 個々の好みや焦点に最適なスケジューリングページを設計するために、一部のスケジューリングソフトウェアでは、ユーザーが特定の配色、画像、ロゴ、その他のオブジェクトを組み込んで、完璧な外観にすることができます。

•記録管理およびレポート生成機能。 企業や組織は通常、業務の全体的な生産性を調べるために、正確で作成しやすいレポートに依存しています。 複数のファイルやフォルダを管理するのは面倒な場合があります。 一部のオンラインスケジューラを使用すると、ユーザーはこの情報を1か所から管理して簡単にアクセスできます。

•E-マーケティング機能。 多くのオンライン予定スケジュールソフトウェアアプリケーションは、現在および過去のクライアント情報の電子メールがすぐに利用できるため、電子マーケティングの優れた機会も提供します。 スペシャル、イベント、その他の情報を彼らと伝えるのに最適な方法です。

グーグルカレンダーとの違い

結局のところ、オンラインの予定スケジュールソフトウェアとGoogleカレンダーは実際には2つの異なるものです。

Googleカレンダーは、まあ、カレンダーです。 主に個人ユーザー向けに設計されており、イベントを保存および管理したり、イベントのリマインダーを受信したりするための無料で効率的な方法を提供します。 Webベースのアプリケーションとしても、任意のインターネット接続からアクセスでき、iPhoneやBlackberryなどの多くのモバイルデバイスや、MicrosoftOutlookなどのPCアプリケーションと同期できます。 Googleカレンダーを使用して、イベントを友だちや一般の人と共有したり、ゲストをイベントに招待したりできます。 それらのゲストにリマインダーを送信することもできます。

それはその目的を果たしますが、ほとんどの企業に、予定、予約、および予約を適切に管理するために必要な機能を提供しません。 Appointment-Plusのようなスケジューリングソフトウェア会社は、アポイントメント設定ソリューションで企業や組織が何を必要としているかを知っており、機能を改善し、新しい有益な機能を作成する方法を継続的に検討しています。 中小企業のスケジューリングソリューションを開発および改善するのに、通常は中小企業であり、顧客のあらゆる変化に対応することができるアポイントメントソフトウェアプロバイダーよりも優れているのは誰ですか?

Googleカレンダーには、いくつかの分野で重要な機能が欠けています。これは、その主な目的が中小企業のツールではなく個人のカレンダーであるという概念を強化するものです。 制限されている機能または不足している機能は次のとおりです。

•「ルール」のスケジューリング。 これらは、内部およびオンラインの両方の自己スケジューリングを成功させるために重要です。 顧客がスケジュールを設定できる時間帯を適切に管理する機能がない場合、日時をブロックし、登録数を制限すると、事業運営に悪影響を与える可能性があります。 実際、中小企業の経営者やスタッフは、紙の予約帳や電話での予約よりも管理に多くの時間を費やす可能性があります。

•十分なデータベース機能。 堅牢なデータベースは、中小企業の運営に不可欠です。 アクセスして確認するための顧客情報を正確に保存するだけでなく、所有者とスタッフはそれを使用してメモやその他の詳細を記録したり、e-マーケティングキャンペーンのメーリングリストとして使用したりできます。 顧客の連絡先レコード全体とビジネス関連の情報を保存するため、個別のファイルやフォルダーを維持する必要がありません。 これは、適切なスケジューリングアプリケーションの有益なコンポーネントであり、Googleカレンダーにはありません。

•クレジットカードの処理。 ほとんどの中小企業は彼らのサービスに対して料金を請求します。 そして、これらのサービスのオンライン支払いを提供するほとんどの人は、彼らのエンドと彼らの顧客の両方からの利益を実感しています。 一部の予約スケジューリングシステムでは、クライアントのスケジューラページで「POS」機能を使用できます。 Googleカレンダーや同様のアプリケーションは、この機能を提供していないか、組み込むために追加の手順を必要とします。

•複数の場所。 オンラインの予定スケジュールソフトウェアのもう1つの利点は、複数の場所で予定とスタッフを管理できることです。これは、Googleカレンダーでは利用できない機能です。 企業や組織は、オフィス、サイト、その他の場所ごとに個別のカレンダーを作成する必要があります。 スケジューリングとクライアント情報を一元化するには、カレンダーデータのマージが必要になりますが、これは困難で時間のかかる作業になる可能性があります。

オンラインスケジューリングソリューションを始めたばかり、または最初のベンチャーを始めたばかりのビジネスオーナーにとって、これらの非効率性は、予定や予約の受け入れと管理の障害にはならないように思われるかもしれません。 ただし、中小企業の運営に多大な影響を与える可能性があり、所有者とスタッフが予定や予約の処理方法を再考することを余儀なくされる可能性があります。

ビジネスオーナーがオンラインスケジューリングソフトウェアの重要性をどのように認識しているかを示す良い方法は、「実際の」シナリオを使用することです。

パーソナルフィットネストレーナーのジョンスミスは、彼自身のパーソナルトレーニングビジネスを始めるために大きなヘルスクラブのポジションを去りました。 彼は自分のセッションを行うための小さなオフィスを見つけ、自分のビジネスの宣伝を始めました。 短期間で、彼の顧客は一握りから数十人に増えました。 ビジネスは良かったが、彼のスケジュール手順はそうではなかった。

スミスはヘルスクラブで働いている間、Googleカレンダーを使用して自分の予定を個人的に管理していました。 受付係とサポートスタッフは、クライアントのスケジューリングと管理を担当しました。これには、オンラインクライアントの自己スケジューリングとセッション料金の処理が含まれていました。 さらに、彼らは二重予約を防ぐためにスケジュールを監視しました。

残念ながら、Googleカレンダーは、スミスが成長するビジネスに必要な機能を提供していません。 彼はこのアプリケーションをオンラインスケジューリングに使用しようとしましたが、クライアントの二重予約が発生したことがわかりました。 オンラインスケジューリングを中止した後、彼はセッションのスケジュールとキャンセルを検討しているクライアントからの電話に襲われ、セッションが中断されました。 カレンダーには十分なデータベース機能がないため、彼はそれをe-マーケティングやクライアントとの一般的なコミュニケーションに使用することができませんでした。 そしてそれは彼にクレジットカード取引を処理する能力を与えませんでした。 受付係やサポートスタッフがいなかったため、彼は自分のカレンダーとクライアントの管理に長い時間を費やしていることに気づきました。

スミスはすぐに、オンラインの予定スケジュールソフトウェアの形で変更が必要であることを知りました。 このテクノロジーにより、彼はスケジューリング手順を完全に自動化することができました。 彼のクライアントは現在、オンラインで安全に予定とセッション情報を予約および管理しています。 また、スケジューラで利用可能なPOS機能を介してセッションの料金を支払います。 スミスはまた、クライアントがセッションをスケジュール、変更、キャンセルしたときに電子メール通知を受け取ります。

オンラインスケジューリングソフトウェアのおかげで、彼の焦点はセッションの管理ではなく、ビジネスとクライアントにあります。

Googleカレンダーは、個人的な予定に最適なツールです。 ただし、予定や予約、およびクライアントの管理に関しては、Webベースのスケジューリングソフトウェアに勝るものはありません。 任命はそのビジネスです….それはそれがするように設計されたものです。